EQ - Эмоциональный Интеллект
Эмоциональный интеллект – это способность правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным. В практическом понимании EQ - это смекалка, или "здравый смысл".
Чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова как-то спросили: “На сколько ходов вперед вы думаете?” Многие думали, что он приведет какую-то огромную цифру, и мы поймем, что делает его великим. Ответ показал людям, почему они играют в шахматы хуже Каспарова: “Главное в шахматах это не то, на сколько ходов вперед ты думаешь, а как ты анализируешь текущую ситуацию”.
Суть метода в том, что, не зная объективно своей ситуации, мы начинаем просчитывать ходы, которые оказывается ошибочными в принципе. И поскольку просчитать всего невозможно, очередь до правильных ходов так никогда и не доходит. В результате, мы выбираем лучший вариант из худших. Лучший из тех, которые мы рассматривали.
1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то приказывать.
5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.
6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
7. Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.
8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.
Речевая манипуляция - способ введения в заблуждение с помощью специальным образом подобранных фраз, цепочек фраз.
Примеры речевых манипуляций:
1) Неконкретность понятий и причинно-следственных связей. "Будешь стараться - получишь свои конфеты" — затем можно сказать, что старания были недостаточны, так как "будешь стараться" определено слабо и не было сразу обговорено кто будет решать старался человек или нет.
2) Манипуляция "Ты - Мы". Вместо того, чтобы спросить "Как Вы сегодня себя чувствуете?" спрашивается "Как мы сегодня себя чувствуем?". Данная манипуляция преследует цель подчеркнуть общность интересов с собеседником, избежать возможной конфронтации. Вместо того, чтобы спросить "Как мы поступим в этой ситуации?" спрашивается "Как ты собираешься выкручиваться?". Здесь подчеркивается дистанцирование от собеседника, в дальнейшем диалоге ему будет несколько сложнее оперировать словом "мы".
Таблица Шульте - таблицы со случайно расположенными объектами (обычно числами или буквами), служащие для тестирования и развития быстроты нахождения этих объектов в определённом порядке. Упражнения с таблицами позволяют улучшить периферическое зрительное восприятие, что важно, например, для скорочтения.
Полезно при быстром чтении и для нахождения нужной информации.Правила тренировки на таблицах Шульте.
Находить цифры необходимо беззвучным счётом, то есть про себя, в возрастающем порядке от 1 до 25 (без пропуска). Найденные цифры указываются только взглядом. В результате такой тренировки время считывания одной таблицы должно быть не более 25 сек.
Хотите расположить человека к себе? Оставить приятное впечатление? Используйте эти простые техники.
1. Повторяйте время от времени последние слова собеседника. Пример:
- И так каждый раз! Он просто не хочет меня слушать игнорирует меня. И не желает подпускать близко!
-Подпускать близко...
2. Указывать на состояние человека. Тут вы говорите очевидную вещь, что именно сейчас испытывает человек. Когда вам жалуются, вы часто пытаетесь дать советы ,на самом деле человеку нужно просто выговорится и успокоится вот как вы ему можете помочь.
Многие верификаторы сталкиваются с проблемой, когда, уже имея даже солидный опыт по распознанию лжецов на фотографиях и видеозаписях, не могут, а правильнее сказать не привыкли следить за жестами и мимикой людей в реальной жизни.
Оно то и понятно, когда мы смотрим на фотографию или видеозапись, то сосредотачиваем, своё внимание на конкретном промежутке времени или моменте, а в повседневной жизни не знаешь когда именно ждать обмана и быть постоянно сосредоточенным просто невозможно – с ума можно сойти. В действительности дело в элементарной привычке. Мы ведь не задумываемся, когда переходим дорогу, что надо дождаться зелённого сигнала светофора, прежде чем идти, или посмотреть налево и направо, такие процессы происходят автоматически.
Понятие эмоционального интеллекта ввели Питер Стайер и Джек Майер в 1990 году. В отличие от привычного всем понимания интеллекта (IQ), это умение осознавать эмоции, достигать и генерировать их так, чтобы содействовать мышлению, пониманию эмоций и того, что они означают и, соответственно управлять ими таким образом, чтобы способствовать своему эмоциональному и интеллектуальному росту.
Модель эмоционального интеллекта Бар-Она
В 1996 году Реувен Бар-Он выступил на собрании американской ассоциации психологов в Торонто (Канада). Им была представлена модель EQ-i (Emotional Quotient Inventory) – перечень вопросов для определения коэффициента эмоциональности, сегодня известную как «модель эмоционального интеллекта Бар-Она». В нее вошло подробное описание эмоциональных компетенций, которые полностью раскрывают сущностью эмоционального интеллекта, состоящую из 5 общих областей и 15 подразделов (шкал).
MHS (Multi – Health systems) издательство, занимающееся публикацией психологических тестов, протестировало почти 42 тысячи человек из 36 стран мира с применением этой модели, создав обширный банк данных и доказав неопровержимую связь между уровнем EQ и успешностью как в личной, так и профессиональной сфере.
На сколько ходов вперед вы думаете?
Суть метода в том, что, не зная объективно своей ситуации, мы начинаем просчитывать ходы, которые оказывается ошибочными в принципе. И поскольку просчитать всего невозможно, очередь до правильных ходов так никогда и не доходит. В результате, мы выбираем лучший вариант из худших. Лучший из тех, которые мы рассматривали.
Дальше
9 правил воздействия на человека, не оскорбляя и не вызывая чувство обиды
2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то приказывать.
5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.
6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
7. Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.
8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.
9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.
Речевые манипуляции
Примеры речевых манипуляций:
1) Неконкретность понятий и причинно-следственных связей. "Будешь стараться - получишь свои конфеты" — затем можно сказать, что старания были недостаточны, так как "будешь стараться" определено слабо и не было сразу обговорено кто будет решать старался человек или нет.
2) Манипуляция "Ты - Мы". Вместо того, чтобы спросить "Как Вы сегодня себя чувствуете?" спрашивается "Как мы сегодня себя чувствуем?". Данная манипуляция преследует цель подчеркнуть общность интересов с собеседником, избежать возможной конфронтации. Вместо того, чтобы спросить "Как мы поступим в этой ситуации?" спрашивается "Как ты собираешься выкручиваться?". Здесь подчеркивается дистанцирование от собеседника, в дальнейшем диалоге ему будет несколько сложнее оперировать словом "мы".
Дальше
19 упражнений по развитию внимания
Внимание — это сосредоточенность деятельности субъекта в данный момент времени на каком-либо реальном или идеальном объекте (предмете, событии, образе, рассуждении и т. д.). У большинства людей объем внимания составляет 7±2 единицы.
Внимание характеризуется:
- во-первых: объемом, интенсивностью, устойчивостью;
- во-вторых: колебаниями, переключаемостью.
Внимание бывает:
- непроизвольным (пассивным, эмоциональным);
- произвольным (активным, волевым).
Условия, благоприятствующие развитию произвольного внимания:
1. Нормальное физическое и психическое состояние.
2. Планомерная организация работы (создание благоприятных внешних и внутренних условий).
3. Четкая постановка цели.
4. Сочетание умственных и физических действий (например, конспектирование при чтении).
5. Чередование видов деятельности (например, попеременное чтение учебника и детектива).
Тренировка внимания
Внимание - вещь коварная. До сих пор психологи не могут договориться о том, существует ли оно в действительности, и если да, то, что же это такое. В самом деле, память нужна для того, чтобы запоминать, и раскрывается в воспоминаниях, мышление служит для решения различных задач, речь проявляется в словах и предложениях, а внимание не существует само по себе и не приносит никакого отдельного результата, однако его отсутствие резко ухудшает результаты любой деятельности.
В настоящее время существуют методики, позволяющие воспитывать внимание в детском возрасте, но точно также можно развивать внимание и у взрослых, но в этом случае требуются дополнительные упражнения, способствующие расслаблению и остановке "внутреннего диалога" (блуждание ума). Во время выполнения упражнений в голове не должно быть ни одной мысли.
В настоящее время существуют методики, позволяющие воспитывать внимание в детском возрасте, но точно также можно развивать внимание и у взрослых, но в этом случае требуются дополнительные упражнения, способствующие расслаблению и остановке "внутреннего диалога" (блуждание ума). Во время выполнения упражнений в голове не должно быть ни одной мысли.
Таблица Шульте - расширяем охват своего зрения
Полезно при быстром чтении и для нахождения нужной информации.Правила тренировки на таблицах Шульте.
Находить цифры необходимо беззвучным счётом, то есть про себя, в возрастающем порядке от 1 до 25 (без пропуска). Найденные цифры указываются только взглядом. В результате такой тренировки время считывания одной таблицы должно быть не более 25 сек.
Дальше
Если Вы заинтересованы в проведении успешных переговоров, то следует помнить, что в общении с Вами только один человек должен чувствовать себя в полном порядке. И этот человек - Ваш клиент. Когда Ваш собеседник ощущает свое превосходство, он открыт для диалога и легче общается.
Джим Кэмп в книге "Сначала скажите "Нет" называет это "Эффектом Коломбо". Мне очень нравится эта метафора. Вот, что он пишет:
"Помните старый телесериал "Коломбо"? Коломбо - детектив из Лос-Анджелеса. Он расследует убийства, носит потрепанный плащ, ездит на старом "пежо", рассказывает сентиментальные истории о своей жене и собаке, и в любой беседе, и на каждом допросе постоянно забывает задать самый главный вопрос.
Ему приходится снова звонить в дверь, извиняться и задавать этот последний вопрос. Он всегда кажется своим противникам чуть менее умным, чем они сами, чуть менее безупречным.
Переговоры с "эффектом Коломбо"
Если Вы заинтересованы в проведении успешных переговоров, то следует помнить, что в общении с Вами только один человек должен чувствовать себя в полном порядке. И этот человек - Ваш клиент. Когда Ваш собеседник ощущает свое превосходство, он открыт для диалога и легче общается. Джим Кэмп в книге "Сначала скажите "Нет" называет это "Эффектом Коломбо". Мне очень нравится эта метафора. Вот, что он пишет:
"Помните старый телесериал "Коломбо"? Коломбо - детектив из Лос-Анджелеса. Он расследует убийства, носит потрепанный плащ, ездит на старом "пежо", рассказывает сентиментальные истории о своей жене и собаке, и в любой беседе, и на каждом допросе постоянно забывает задать самый главный вопрос.
Ему приходится снова звонить в дверь, извиняться и задавать этот последний вопрос. Он всегда кажется своим противникам чуть менее умным, чем они сами, чуть менее безупречным.
Как расположить к себе человека
Хотите расположить человека к себе? Оставить приятное впечатление? Используйте эти простые техники.1. Повторяйте время от времени последние слова собеседника. Пример:
- И так каждый раз! Он просто не хочет меня слушать игнорирует меня. И не желает подпускать близко!
-Подпускать близко...
2. Указывать на состояние человека. Тут вы говорите очевидную вещь, что именно сейчас испытывает человек. Когда вам жалуются, вы часто пытаетесь дать советы ,на самом деле человеку нужно просто выговорится и успокоится вот как вы ему можете помочь.
Дальше
Выработка привычки наблюдения.
Оно то и понятно, когда мы смотрим на фотографию или видеозапись, то сосредотачиваем, своё внимание на конкретном промежутке времени или моменте, а в повседневной жизни не знаешь когда именно ждать обмана и быть постоянно сосредоточенным просто невозможно – с ума можно сойти. В действительности дело в элементарной привычке. Мы ведь не задумываемся, когда переходим дорогу, что надо дождаться зелённого сигнала светофора, прежде чем идти, или посмотреть налево и направо, такие процессы происходят автоматически.
Дальше
Автор Марина Дезуаль
Писатель Мережковский сравнил Леонардо с человеком, который проснулся слишком рано, когда еще темно и все спят… Для того, чтобы понять как, при каких обстоятельствах складывалась уникальная личность Леонардо, надо вспомнить о нем в историческом контексте. Как писал исследователь Средневековья и Ренессанса У.Манчестер, в канун Возрождения Европа была средоточием войн и беззакония, чудовищных мифов и непробиваемой глупости. От заката Западной Римской империи до начала Возрождения, не было сделано ни одного сколько-нибудь значимого изобретения, не родилось ни одной ошеломляющей новой идеи, за пределами Европы не было сделано ни одного географического открытия. «Все, что нужно было знать, казалось, было давно известно. И ничто никогда не менялось» (1, с.11)
Личность и творческий метод Леонардо да Винчи – взгляд сквозь века
Автор Марина ДезуальПисатель Мережковский сравнил Леонардо с человеком, который проснулся слишком рано, когда еще темно и все спят… Для того, чтобы понять как, при каких обстоятельствах складывалась уникальная личность Леонардо, надо вспомнить о нем в историческом контексте. Как писал исследователь Средневековья и Ренессанса У.Манчестер, в канун Возрождения Европа была средоточием войн и беззакония, чудовищных мифов и непробиваемой глупости. От заката Западной Римской империи до начала Возрождения, не было сделано ни одного сколько-нибудь значимого изобретения, не родилось ни одной ошеломляющей новой идеи, за пределами Европы не было сделано ни одного географического открытия. «Все, что нужно было знать, казалось, было давно известно. И ничто никогда не менялось» (1, с.11)
