Рухи рук цікаві, особливо коли той, хто говорить, розповідає про суб’єкт у жвавій манері. Часто руки дають цінні відомості про те, як людина сприймає свої відносини з суб’єктом, про якого вона говорить, і як вона оцінює різні варіанти дій: руки можуть навіть «зливати» життєво важливу інформацію про те, що справді в людини на думці. Наприклад, розглянемо жести, якими люди вказують на себе під час розмови.

Людина може вказувати на себе пальцями, або ж долонею, зверненою до грудної клітки. Перший жест частіше зустрічається, коли той, хто говорить, роздратований або особливо жвавий. Очевидно, цей жест сигналізує, що той, хто говорить, посилається на самого себе, однак, він може бути проведений таким чином, що буде видавати той факт, що той, хто говорить в контексті даного спілкування, бачить себе в ролі, в якій він свідомо бути не хоче. Наприклад, уявіть собі, що людина говорить про проблему на роботі або у відносинах, і коли вона каже – «Я не знаю, що є джерелом проблеми» – вона вказує на себе. Це може означати, що на підсвідомому рівні він відчуває, що він якраз і є джерелом проблеми!

Крім того, той, хто говорить, може вказувати на інших людей навіть не усвідомлюючи цього, і тим самим видати свої справжні почуття щодо будь-якого аспекту своїх відносин з ними. Це може навіть ставитися до людей, яких немає поряд з ним зараз. Наприклад, я одного разу був присутній на зборах, де один хлопець, Девід, сидів праворуч від іншого хлопця, Саймона. Я не знав Девіда, але для мене було дуже важливо, щоб вони поспілкувалися, бо від цього залежало наше ділове співробітництво. Саймон, однак, був досить різкою людиною у спілкуванні, і я був стурбований тим, що він може викликати у Девіда роздратування. Через кілька днів я зустрів Девіда, і ми поговорили про зустріч. Під час розмови я помітив, що він кинув фразу на кшталт: «я впевнений, виникнуть одна чи дві перешкоди, які нам потрібно буде подолати». І, коли він це сказав, він зробив випадковий жест правою рукою, обережно вказуючи на той бік, де сидів Саймон під час зустрічі. Він зробив це зовсім несвідомо. І це виявилося сигналом, що вказує на те, що Саймон був тим самим перешкодою. Хоча мій висновок тоді ще не був остаточним, це означало, що я потім міг у розмові згадати Саймона і поспостерігати за надійнішою реакцією на його ім’я. Коли в наступній розмові він відреагував із напругою на ім’я Саймона, я зрозумів, що знайшов проблему та можу розібратися з нею. Це була ситуація, коли Девіду було незручно розмовляти зі мною про Саймона і про те, що той його дратує, але його почуття, безперечно, могли поставити під загрозу добрі робочі стосунки.

Жест зважування іноді може дати вам уявлення про те, як працює розум людини. Наприклад, хто говорить може розповідати про те, як він не впевнений, чи вибрати варіант A або варіант B у певній ситуації, і висловлюючи свою нерішучість, він імітуватиме «зважування» варіантів, ніби його руки є чашами ваг. У більшості випадків зрозуміло, яка рука відноситься до якогось варіанту, оскільки він буде вводити руки по одній, озвучуючи варіанти (припустимо, називаючи варіант A він задіює праву руку, називаючи варіант B – ліву). Ця демонстрація – «з одного боку… а з іншого…» – досить корисна для вас. Якщо ви помітили цей жест, ви повинні звернути увагу, чи належить людина до однієї сторони як до «вагомішої».

Ви також можете помітити жести, які вкажуть на те, що рішення прийняте. Наприклад, якщо людина каже: «Я не знаю, з ким я поїду», але при цьому помітно опускає одну руку або злегка нахиляється убік – то тим самим вона демонструє, що вибір гравця на цій стороні є кращим для нього. Такі жести припускають, що він уже ухвалив рішення, хоча, можливо, ще сам цього не усвідомлює.

У рук також є звичка показувати вам, як людина є предметом для себе просторово. Наприклад, незважаючи на слова, людина може невербально показати вам, що проблема, з якою вона стикається, настільки стоїть у неї «перед очима», що заважає їй побачити рішення (він махає руками перед своєю особою, коли посилається на проблему). З іншого боку, він також може висловити свою байдужість до важливої ​​проблеми, хоча його слова можуть претендувати на демонстрацію емоційної участі. Байдужі жести можуть бути надзвичайно показовими.