Успіх спікера на 90% залежить від того, наскільки добре він знає свою аудиторію. Ернест Хемінгуей зазначав: «Ви повинні знати по десять слів, які пояснюють кожне написане вами, бо читач зрозуміє, що ви недостатньо компетентні». У вербальному спілкуванні треба мати в арсеналі кожне слово не десять, а сто слів.

В іншому випадку слухач відчує обмеженість ваших знань. Якщо ви не будете повністю готові і навіть надготові до виступу, то аудиторія відразу ж здогадається, що ви не володієте предметом належним чином.

Якщо спікер погано підготовлений, він швидко позбавляється довіри інтелігентної та проникливої ​​публіки, а отже, і можливості переконати її в чомусь. Якщо ви недостатньо підготовлені або, гірше того, повідомте своїм слухачам, що «не є експертом у цій галузі», вони відразу перестануть сприймати ваші слова, хоч би якими слушними вони були.

Як вивчити аудиторію?

Приступаючи до підготовки виступу, почніть із вивчення своїх слухачів. Пам’ятайте: свою мову ви готуєте не для себе, а для них.

Уявіть собі, що ви маркетолог і вам необхідно якнайкраще дізнатися своїх потенційних покупців. Хто вони? Хто ті люди, які слухатимуть вас? Відповідь на це питання є ключовим фактором для блискучої підготовки та ефективного виступу. Далі перелічені кілька параметрів, які слід враховувати під час написання кожної промови.

Вік

Скільки років вашим слухачам, який їх віковий діапазон? Молода аудиторія має зовсім інші установки, переконання, культурні уявлення та життєвий досвід, ніж група літніх людей. Знати вік аудиторії дуже важливо.

Пол

Хто складатиме вашу аудиторію — чоловіки, жінки чи змішана група? Іноді людей обох статей буває у залі приблизно порівну, інколи ж кількість представників слабкої чи сильної половини людства сягає 95 відсотків і більше. Суттєва перевага чоловіків чи жінок серед слухачів може вимагати від вас внести певні зміни до своїх коментарів чи аргументів.

Дохід

Який у аудиторії дохід? Скільки в середньому одержують ваші слухачі? Який діапазон їх заробітків — від найменшого до найбільшого? А точніше, як саме вони заробляють на життя і від чого залежить їхній дохід?
Якщо ви знатимете відповіді на ці запитання, то зможете говорити на теми, пов’язані з грошима та доходами, у більш прийнятному для слухачів ключі.

Освіта

Яка у ваших слухачів освіта? Що вони скінчили? Середню школу чи університет? І в якій галузі отримали спеціалізацію – у гуманітарних чи технічних науках? Якщо ви знатимете, яка в аудиторії освіта, то зможете підібрати для неї більш доречні та зрозумілі приклади, ілюстрації та слова.

Рід занять

Чим ваші слухачі заробляють собі на хліб? Як довго вони працюють у своїй галузі? Що відбувається у їхній галузі сьогодні? Намітився підйом чи спад? Настали добрі часи чи погані?

Сімейний стан

Який у членів вашої аудиторії сімейний стан? У них є сім’ї чи вони не одружені, розлучені, овдовіли? Кого більше — одружених чи самотніх? Це люди з дітьми чи без зобов’язань перед сім’єю? Фактор «сімейне становище» дуже важливий, і вам варто постаратися зібрати якомога більше інформації.

Поінформованість

Наскільки добре слухачі розуміються на темі виступу? Що вони вже знають із того, про що ви збираєтеся їм розповісти? Вони новачки в цій справі чи вони вже мають певний досвід і багаж знань? Від відповіді на це питання залежить, наскільки складною чи просто має бути ваша мова.

Умонастроювання

Намагайтеся проаналізувати умонастрої аудиторії. Для цього поставте організаторам заходу такі питання:

  • Які у слухачів цілі та устремління?
  • На що вони сподіваються і чого бояться (у сферах, які стосуються теми вашого виступу)?
  • Які їхні потреби ви могли б задовольнити своїми ідеями та коментарями?
  • Які цінності та ідеали вони поділяють?
  • Яка їхня політична орієнтація?
  • Яких духовних та релігійних поглядів вони дотримуються?
  • Які тривоги, турботи та проблеми їх мучать?

За матеріалами книги Брайана Трейсі “Переконання”